《赛马娘》人物的耳朵通常长在头顶。而这款毛绒玩具的难题在于，除了马娘人物正常的耳朵之外，类似于耳朵的部件还会出现在头部两侧。购买过这款玩具的粉丝们纷纷讨论说，维普露斯毛绒玩具的耳朵形状像人耳，而且耳朵的位置也存在难题。

Gift企业就此事表示歉意，称：“对于此次事件造成的巨大不便和担忧，大家给全部购买过该产品的顾客、作品的粉丝以及全部相关人员深表歉意。”

官方网站声明，顾客可将有缺陷的产品退回，并选择更换或退款。如选择更换，产品将于2026年5月初发货。如选择退款，款项将在收到退回产品后转入指定账户。